Las Universidades públicas o privadas son instituciones que cumplen un papel fundamental en nuestra sociedad dentro del proceso de formación de profesionistas de alta calidad, como también en la extensión de sus servicios culturales y educativos para toda la población, sin embargo es importante resaltar que generando nuevos conocimientos se reafirma que la educación superior, la ciencia y la tecnología sean consideradas como estrategias prioritarias por parte de los gobiernos para el cabal cumplimiento de este propósito, así como existe una alta responsabilidad por parte de las instituciones de educación superior para ser la base presente y futura de una sociedad tan demandante. Entre los problemas más complejos y frecuentes que enfrentan las IES, de todo el país en el nivel de licenciatura, se encuentran la deserción, el rezago estudiantil y los bajos índices de eficiencia terminal, esta última entendida como la proporción de alumnos que habiendo ingresado en un determinado momento al programa, lo concluyen en el plazo establecido en el plan de estudios, por lo que los programas institucionales de tutorías son un factor de suma importancia para el logro del principal objetivo, que es el de brindar una educación de calidad, por lo que los Centros de Atención Estudiantil (CAE) son un factor fundamental para la formación integral del alumno.